Klachtenprocedure

Wanneer u een klacht heeft dan vernemen wij dit graag.

Uw klacht ontvangen wij bij voorkeur per e-mail. U kunt hiervoor het contactformulier invullen of rechtstreeks contact opnemen via info@vloerverwarming-direct.nl.
Wij nemen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en zullen uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op de ontvangen klacht. Uiteraard zullen wij altijd proberen om u in ieder geval binnen 48 uur
Onze medewerkers staan u altijd graag te woord en zullen proberen uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Geschillenprocedure Stichting Thuiswinkel

Mocht u van mening zijn dat wij uw klacht niet naar tevredenheid oplossen dan kunt u een klacht sturen naar De Geschillencommissie van de Stichting Thuiswinkel Waarborg. Meer informatie vindt u op www.sgc.nl.

Ook kunt u terecht bij het Europese Online Geschillenplatform (ODR). Meer informatie over dit platform vindt hier.

Als u een klacht voorlegt aan De Geschillencommissie of het Europese Online Geschillenplaform dan moet u wel eerst een brief hebben gestuurd naar Vloerverwarming-Direct en ons in de gelegenheid hebben gesteld om uw klacht op te lossen.

Postadres

U kunt uw brief, ter attentie van onze serviceafdeling, richten aan;

Vloerverwarming-Direct
Neon 15-J
4751 XA OUD GASTEL